Ayuda y soporte
Te escuchamos, rápido.
¿Una pregunta, un bloqueo, una idea para mejorar Nevor? Busca primero en las FAQ; si no, escríbenos: una persona del equipo te responde.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empezar un proyecto?
Elige una categoría, ponle un título, añade fotos si tienes, eso es todo. Puedes completar los detalles a medida que avances.
¿Mis proyectos son visibles para todo el mundo?
Sí. Tus proyectos son privados por defecto. Tú decides cuándo y si los compartes.
¿Algunas funcionalidades están reservadas a las cuentas Premium?
Sí. El seguimiento por etapas, la geolocalización, los colaboradores y los indicadores numéricos están reservados a las cuentas Premium.
¿Se puede comentar los proyectos de otros usuarios?
Sí, directamente desde cada proyecto: los visitantes ven un botón "Publicar un comentario" o "Hacer una pregunta".
¿Cómo denunciar un contenido inapropiado?
Sí. Usa el menú de denuncia en cualquier proyecto o comentario, o escríbenos directamente desde esta página.
¿Cómo eliminar mi cuenta?
Desde Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata e irreversible.
¿Es visible mi dirección de correo electrónico?
Tu correo electrónico nunca se muestra públicamente. Los demás usuarios ven únicamente tu nombre de usuario y tus proyectos publicados.
¿Cómo se protegen mis datos?
Sí, para seguir, publicar y descubrir proyectos. Un plan de pago te da más visibilidad: más fotos, un mejor escaparate de tus trabajos y su difusión. Puedes usar Nevor sin contratarlo nunca.
¿Por qué hay límites en Nevor?
Nevor es una red joven, impulsada por un equipo pequeño. Nuestros límites no están para frenarte: mantienen el servicio rápido, fiable y accesible para todos. A continuación encontrarás el detalle de cada límite.
¿Por qué hay límites en los proyectos?
Al poner ciertas restricciones, priorizamos la calidad sobre la cantidad. En una obra es fácil acumular fotos borrosas o hechas con prisa. Unas cuotas razonables te animan a hacer una selección pequeña pero cuidada, lo que realza mejor tus proyectos y aporta más valor a quien te lee.
¿Por qué hay un límite en el número de fotos?
Almacenar y servir imágenes tiene un coste real: alojamiento, ancho de banda, procesamiento. La cuota gratuita cubre de sobra una obra y te invita a elegir tus mejores fotos, lo que realza mejor tus trabajos. El plan de pago financia el resto y desbloquea la alta resolución.
¿Por qué no se pueden añadir vídeos?
Un buen vídeo lleva tiempo: grabar en la obra y luego montar y guionizar en postproducción. Queríamos que Nevor se pudiera usar con lo que ya llevas en el bolsillo, tus fotos, sin crear contenido nuevo. Eso simplifica el uso y pone a todos en igualdad. Tu opinión cuenta: si hay mucha demanda, valoraremos añadir el vídeo, quizá al lanzar nuestra app móvil.
¿Por qué limitar a 3 proyectos en curso a la vez?
Un proyecto terminado inspira y ayuda mucho más que un montón de obras en pausa. Te animamos a terminar antes de empezar. Este límite resulta cómodo para la mayoría de los particulares y nos ayuda a controlar los costes de funcionamiento.
¿Por qué limitar a 24 proyectos al año?
Dos proyectos al mes de media ya es mucho para un particular, y mantiene tu perfil legible.
¿Por qué limitar a 10 pasos por proyecto?
Una obra se cuenta bien en unos pocos pasos claros. Si tu proyecto es más largo, divídelo en varios proyectos distintos: es más útil para quienes te siguen y hace que tus proyectos sean más fáciles de descubrir.
¿La IA está disponible en la versión gratuita?
Cada sugerencia de IA tiene un coste por llamada. El plan gratuito te permite probar la función con unos pocos usos al día. Para un uso más intensivo, están disponibles nuestros planes de pago.
¿Por qué limitar los seguimientos a 250 personas?
Limitar los seguimientos evita seguir en masa «solo para llamar la atención» y mantiene el feed sano para todos.
Estos límites evolucionan con nosotros. Pasar a un plan de pago también es apoyar una red independiente y sin publicidad.
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Describe tu pregunta o tu problema. Un miembro del equipo te responderá.